Técnico Superior en Informática y Redes
Tiempo completo • Chicago
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de ascenso
- Capacitación y desarrollo
- Seguro dental
- Tiempo libre remunerado
Visión general de la empresa
NerdsToGo es una empresa de servicios basada en tecnología de rápido crecimiento con la misión de brindar el mejor servicio de guante blanco en el negocio. Nos esforzamos todos los días por brindar servicios tecnológicos sobresalientes para clientes residenciales y de pequeñas empresas, desmitificando la tecnología y haciéndola accesible para todos.
Resumen del trabajo
Estamos buscando un técnico de nivel 2/3 para unirse a nuestro equipo. Este rol se centrará principalmente en proporcionar soporte técnico avanzado, ejecutar tareas de servicios administrados y liderar proyectos complejos para nuestros clientes, tanto residenciales como pequeñas empresas. Este técnico de negocios tendrá la capacidad de trabajar de forma independiente y será capaz de gestionar tareas y responsabilidades técnicas avanzadas.
Responsabilidades
- Proporcionar administración de cuentas para clientes comerciales
- Consulte con los clientes en la tienda, por teléfono y en el sitio de su negocio o residencia para proporcionar soluciones avanzadas que se adapten mejor a sus necesidades
- Mantener una actitud positiva, empática y profesional hacia los clientes en todo momento.
- Realice la solución de problemas, la reparación y el mantenimiento avanzados de hardware y software de PC
- Ejecute tareas avanzadas de recuperación de datos, prevención de pérdidas e instalación de red
- Administrar entornos de Microsoft 365, incluida la administración de usuarios, la configuración de seguridad y la configuración de aplicaciones
- Administrar y mantener entornos de Active Directory y Azure AD
- Trabajar con proveedores de nube como Azure, AWS y Google Cloud Platform para implementar y respaldar las soluciones de los clientes
- Planifique y ejecute migraciones de suites de productividad, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y transiciones fluidas para los clientes
- Alcance, diseño e implementación de proyectos de infraestructura de red, incluidas soluciones LAN, WAN e inalámbricas
- Realizar evaluaciones de seguridad y riesgos para los entornos de los clientes, recomendando e implementando soluciones adecuadas.
- Utilice las herramientas PSA (automatización de servicios profesionales) y RMM (supervisión y gestión remotas) para supervisar, gestionar y resolver alertas y problemas
- Colaborar con técnicos de Nivel 1, proporcionando tutoría, orientación y apoyo cuando sea necesario
Calificaciones
- Título de asociado o licenciatura en un campo relacionado con la tecnología, o experiencia equivalente
- Mínimo de 3 años de experiencia brindando soporte técnico, preferiblemente en un entorno de servicios administrados
- Conocimientos avanzados de resolución de problemas y reparación de PC (conjunto de habilidades de certificación A+)
- Dominio de enrutadores, firewalls, TCP/IP, WAP, inalámbricos y otros dispositivos de red
- Conocimiento profundo del sistema operativo Windows, Windows Server y experiencia con productos Mac y Apple
- Familiaridad con el paquete de Office (Word, Excel, PowerPoint y Outlook)
- Sólidas habilidades de comunicación y servicio al cliente
- Licencia de conducir válida y historial de manejo limpio
Preferible
- Network+, Security+, CCNA, ACMT, MCSE u otras certificaciones relevantes
- Experiencia Linux
- Experiencia en un entorno de servicios gestionados
Beneficios/Ventajas
- Oportunidad de unirse a una empresa increíble que valora a las personas y los resultados
- Haz una contribución significativa a nuestro viaje histórico
- Forma parte de un equipo solidario y solidario que prioriza el aprendizaje y el crecimiento
- Beneficios competitivos, que incluyen seguro médico, vacaciones, días festivos pagados y oportunidad de comisión
- Disfrute de la variedad y los desafíos que conlleva trabajar en un campo dinámico y en rápida evolución
Compensación: $20.00 - $30.00 por hora
PROFESIONALES DE SERVICIOS DE TI
NerdsToGo se dedica a proporcionar a los clientes soluciones tecnológicas y de servicios informáticos rápidas, amigables y bien informadas para una variedad de dispositivos. Nuestros "nerds" profesionales pueden ayudarlo a reparar su producto Apple, Android o Microsoft, desde iPhones agrietados hasta computadoras portátiles lentas o que no responden y todo lo demás.
ÚNETE A NUESTRO EQUIPO EN NERDSTOGO
En NerdsToGo, nuestros técnicos no solo "van a trabajar". Nuestro modelo de negocio ha creado una cultura de excelencia en la que los Nerds tienen la oportunidad de crecer y beneficiarse de sus habilidades, al tiempo que ofrecen un servicio profesional de alto nivel a todos y cada uno de nuestros muchos clientes leales. Si estás listo para tener la oportunidad de hacer lo que te gusta hacer, divertirte y ser parte de una de las empresas de más rápido crecimiento en la industria, has venido al lugar correcto.
¡ACTUALMENTE CONTRATANDO!
Estamos creciendo rápidamente, por lo que estamos buscando candidatos calificados para ocupar puestos en todo el país. Si las computadoras, los teléfonos inteligentes y las tabletas te "hablan", o si estás buscando expandir tus talentos y comenzar a ayudar a otros con sus problemas de TI, NerdsToGo puede ser la opción adecuada para ti.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Nerds To Go Corporate.
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Actitud
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Escuchar
No dejamos que sus palabras entren por un oído y salgan por el otro. En su lugar, escuchamos de manera proactiva sus inquietudes y creamos soluciones que lo tranquilizan. Es así de simple.
Excelencia
No aceptamos la mediocridad. Siempre estamos tratando de ir más allá y esforzándonos por servir mejor a nuestros clientes. Esa es la forma de NerdToGo.
Integridad
Nos enorgullecemos de estar a la altura de los más altos estándares de ética, moral e integridad.
Pasión
La pasión es lo que nos impulsa. Amamos lo que hacemos y amamos por qué lo hacemos. No importa el proyecto, lo terminamos con el mayor sentido de pasión.