Técnico Senior de Informática y Redes
Tiempo completo • Chicago
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Beneficios:
- 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Resumen de la empresa
NerdsToGo es una empresa de servicios tecnológica en rápido crecimiento con la misión de ofrecer el mejor servicio de protección del sector. Nos esforzamos cada día por ofrecer servicios tecnológicos excepcionales para clientes residenciales y de pequeñas empresas, desmitificando la tecnología y haciéndola accesible para todos.
Resumen del puesto
Estamos buscando un técnico de Nivel 2/3 para unirse a nuestro equipo. Este puesto se centrará principalmente en proporcionar soporte técnico avanzado in situ, ejecutar tareas de servicios gestionados y liderar proyectos complejos para nuestros clientes, tanto residenciales como pequeñas empresas. Este técnico de negocio tendrá la capacidad de trabajar de forma independiente y ser capaz de gestionar tareas y responsabilidades técnicas avanzadas.
Responsabilidades
- Proporcionar gestión de cuentas para clientes empresariales
- Consulta con los clientes en tienda, por teléfono y en su empresa o domicilio para ofrecer soluciones avanzadas que mejor se adapten a sus necesidades
- Mantén siempre una actitud positiva, empática y profesional hacia los clientes
- Realizar la resolución de problemas, reparaciones y mantenimiento avanzados de hardware y software de PC
- Ejecutar tareas de recuperación de datos, prevención de pérdidas e instalación avanzada de red
- Administrar los entornos de Microsoft 365, incluyendo la gestión de usuarios, la configuración de seguridad y la configuración de aplicaciones
- Gestionar y mantener los entornos de Active Directory y Azure AD
- Colaborar con proveedores de nube como Azure, AWS y Google Cloud Platform para implementar y dar soporte a soluciones para clientes
- Planifica y ejecuta migraciones de suites de productividad, asegurando un tiempo de inactividad mínimo y transiciones fluidas para los clientes
- Ambición, diseño e implementación de proyectos de infraestructura de red, incluyendo soluciones LAN, WAN y inalámbricas
- Realizar evaluaciones de seguridad y riesgos para los entornos de los clientes, recomendando e implementando soluciones adecuadas
- Utiliza herramientas PSA (Automatización de Servicios Profesionales) y RMM (Monitorización y Gestión Remota) para monitorizar, gestionar y resolver alertas y problemas
- Colaborar con técnicos de Nivel 1, proporcionando mentoría, orientación y apoyo cuando sea necesario
Cualificaciones
- Título de Asociado o Grado en un campo relacionado con la tecnología, o experiencia equivalente
- Mínimo de 3 años de experiencia prestando soporte técnico, preferiblemente en un entorno de servicios gestionados
- Conocimientos avanzados de resolución de problemas y reparación de PC (conjunto de habilidades con certificación A+)
- Dominio de routers, cortafuegos, TCP/IP, puntos de acceso (WAPs), inalámbricos y otros dispositivos de red
- Conocimiento profundo de Windows OS, Windows Server y experiencia con productos Mac y Apple
- Familiaridad con la suite Office (Word, Excel, PowerPoint y Outlook)
- Sólidas habilidades de comunicación y atención al cliente
- Carné de conducir válido y historial de conducción limpio
Preferido
- Certificaciones de Network+, Security+, CCNA, ACMT, MCSE u otras certificaciones relevantes
- Experiencia en guiones
- Experiencia en un entorno de servicios gestionados
Beneficios/ventajas
- Oportunidad de unirse a una empresa increíble que valora a las personas y los resultados
- Haz una contribución significativa a nuestro trayecto histórico
- Forma parte de un equipo solidario y solidario que priorice el aprendizaje y el crecimiento
- Beneficios competitivos, incluyendo seguro médico, vacaciones, festivos pagados y oportunidad de comisión
- Disfruta de la variedad y los retos que conlleva trabajar en un campo dinámico y en rápida evolución
Compensación: 30,00 $ - 35,00 $ la hora
PROFESIONALES DE SERVICIOS DE TI
NerdsToGo se dedica a proporcionar a los clientes soluciones tecnológicas y de servicios informáticos rápidas, amigables y bien informadas para una variedad de dispositivos. Nuestros "nerds" profesionales pueden ayudarlo a reparar su producto Apple, Android o Microsoft, desde iPhones agrietados hasta computadoras portátiles lentas o que no responden y todo lo demás.
ÚNETE A NUESTRO EQUIPO EN NERDSTOGO
En NerdsToGo, nuestros técnicos no solo "van a trabajar". Nuestro modelo de negocio ha creado una cultura de excelencia en la que los Nerds tienen la oportunidad de crecer y beneficiarse de sus habilidades, al tiempo que ofrecen un servicio profesional de alto nivel a todos y cada uno de nuestros muchos clientes leales. Si estás listo para tener la oportunidad de hacer lo que te gusta hacer, divertirte y ser parte de una de las empresas de más rápido crecimiento en la industria, has venido al lugar correcto.
¡ACTUALMENTE CONTRATANDO!
Estamos creciendo rápidamente, por lo que estamos buscando candidatos calificados para ocupar puestos en todo el país. Si las computadoras, los teléfonos inteligentes y las tabletas te "hablan", o si estás buscando expandir tus talentos y comenzar a ayudar a otros con sus problemas de TI, NerdsToGo puede ser la opción adecuada para ti.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Nerds To Go Corporate.
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Actitud
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Escuchar
No dejamos que sus palabras entren por un oído y salgan por el otro. En su lugar, escuchamos de manera proactiva sus inquietudes y creamos soluciones que lo tranquilizan. Es así de simple.
Excelencia
No aceptamos la mediocridad. Siempre estamos tratando de ir más allá y esforzándonos por servir mejor a nuestros clientes. Esa es la forma de NerdToGo.
Integridad
Nos enorgullecemos de estar a la altura de los más altos estándares de ética, moral e integridad.
Pasión
La pasión es lo que nos impulsa. Amamos lo que hacemos y amamos por qué lo hacemos. No importa el proyecto, lo terminamos con el mayor sentido de pasión.